Puedes cambiar tu producto en cualquiera de nuestras tiendas o vía Correos de Chile siguiendo los siguientes pasos: (Los envíos para cambios y/o devoluciones que el cliente realice por otros operadores logísticos no son responsabilidad de Italmod.)

Cambio de producto para clientes registrados

• Ingresa a tu cuenta de usuario y haz clic en el botón devolver de la orden de compra asociada al producto que quieres cambiar o devolver.
• Ingresa la información que se solicita: Motivo del cambio, condiciones del producto, y la opción de devolución (Cambio por talla, devolución en créditos o devolución de dinero).
• El sistema generará un número de RMA, ese número debes anotarlo en la guía de cambio que adjuntamos con el producto enviado. Recorta la información para sucursal de correos de la guía de cambio. Y adjunta la otra parte de la orden con el producto. si no cuentas con tu guía de cambio puedes descargarla AQUÍ
• Correos de chile te brindara el numero de seguimiento de tu envío.
• El proceso de cambio mediante solicitud web puede llevar hasta 5 días hábiles desde su recepción por parte de nuestro equipo.

Cambio de producto para clientes no registrados

• enviarnos un mail a nuestro contacto Te solicitaremos los siguientes datos: Numero de orden de compra, SKU del producto a cambiar o devolver.
• Una vez ya contemos con esta información te brindaremos el código de tu solicitud la cual debes anotar en la guía de cambio recibida junto a tu compra.
• Luego de anotar el código debes seguir el procedimiento descrito en la guía de cambio y dirigirte a cualquier sucursal de correos de chile junto al paquete Recuerda recortar la información importante para agencia de la guía de cambio.
• Correos de chile te brindara numero de seguimiento de tu envío.
• El proceso de cambio mediante solicitud web puede llevar hasta 5 días hábiles desde su recepción por parte de nuestro equipo.

Devolución de Dinero

• Recuerda que para la solicitud de dinero tienes 10 días corridos desde que recibes tu compra.
• En caso de anulación de la compra, una vez que el producto haya sido devuelto físicamente, se emitirá una nota de crédito para reembolsar tu dinero.
• Para las devoluciones a tarjetas de crédito, los reembolsos de dinero se veran reflejados en tu estado de cuenta siguiente o subsiguiente dependiendo de la fecha de facturación mensual de tu tarjeta.
• Si la compra se realizó con tarjeta de débito realizaremos una transferencia electrónica a la cuenta corriente que nos indiques.
• El plazo de devolución de dinero para tarjeta de crédito es 16 días hábiles y para tarjeta de débito es de 10 días hábiles, a contar de la fecha de emisión de la nota de crédito.

Plazos

• Tienes 90 días para hacer un cambio de producto, todas las veces que quieras y sin costo. Los productos no pueden haber sido usados y deben estar en su caja o bolsa original, en buen estado.
• Tienes 10 dias corridos desde la compra para solicitar devolución de dinero.

Razones de Cambio

1. Talla
2. Fallas. Tienes 90 días de garantía.
3. Error de producto recibido

Políticas de Cambio en Tiendas

1. Plazo máximo 30 días desde la compra
2. No se realizará devolución de dinero por disentimiento de compra

Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.

Si te das cuenta de una falla o rotura, tienes 24 horas para contactarnos al email: hola@magriffe.cl. Si se pasa este plazo se asume que el daño del producto no estaba presente originalmente.
En el caso de Ropa Interior, por motivos de higiene, esta no puede ser devuelta.
La garantía de los productos vendidos aquí depende de cada vendedor e incluyen:

• Deformaciones
• Costuras rotas
• Cierres o velcros fallados

La garantía no cubre:

• Despegues de partes o piezas
• Uso incorrecto
• Desteñido por debido a uso o lavado
• Manchas (desodorante-perfume)

Antecedentes

Todas las transacciones y obtención de información obtenidas a través de este Sitio Web están sujetas a la legislación vigente.

Al comprar a través de este u otros medios electrónicos relacionados el cliente declara haber aceptado y comprendido los términos y condiciones que se detallan en esta sección.

 

1. Representante

   Para todos los efectos legales y, con el fin de establecer una vía de comunicación con el Sitio Web y aquellos relacionados, se designa como representante legal a Arturo Strazza Silva R.U.T. 11.833.984-3 con domicilio en Avenida Domingo Santa María 2365, comuna de Independencia. Email de contacto: hola@magriffe.cl 

2. Acerca del uso de Cookies y Google Analytics

   Este Sitio, así como aquellos sitios relacionados, almacenaran cookies con el fin de mejorar la experiencia del usuario, en cuanto al contenido a ser mostrado y para optimizar el acceso a la información.

   Además el Sitio cuenta con scripts de Google Analytics, que le entregan información estadística de la navegación anónima de los usuarios.

   De cualquier forma, cualquier usuario, puede desactivar el uso cookies en su navegador

3. Acerca del registro en el Sitio Web

   Cada usuario debe ingresar datos auténticos sobre su identidad con el fin de los servicios y productos ofrecidos por los medios digitales puedan ser entregados de forma satisfactoria. Al registrarse en el sitio el usuario tendrá los siguientes beneficios: Envío gratís en compras que superen los $50.000, gestión eficiente de devoluciones en el mismo sitio web, proceso de compra más expedito, y libreta de direcciones.

4. Uso de Datos Personales

   Toda información personal ingresada en este medio o medios relacionados, de forma total o parcial, será resguardad para uso exclusivo de el o los sitios con el fin exclusivo de cumplir satisfactoriamente con la solicitud de los productos y servicios ofrecidos. Cualquier dato personal ingresado puede ser modificado por parte del usuario directamente en la cuenta del usuario. Nunca será entregada o revelada total o parcialmente información personal a terceros.

   Las transacciones que se efectúen a través de este sitio web, se sujetan a los presentes Términos y Condiciones, así como a la Legislación chilena vigente, en particular a la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores

5. Claves Secretas

   El usuario debe definir una clave secreta la cual debe resguardar y no revelar.

6. Información del Sitio vía correo electrónico

   El usuario autoriza que luego del ingreso de sus datos puede recibir información a su correo electrónico sobre productos y servicios del Sitio. En caso de no querer recibir ese tipo de información, puede solicitarlo directamente en el correo recibido.

7. Pagos

   Los pagos se realizan a través de Webpay, que admite tarjetas de crédito y débito, y también a través de Mercado Pago, botón de pago que permite transacciones con Tarjetas de débito, crédito y transferecias a través de khipu. Se aclara que cualquier contingencia o problema con las instituciones bancarias relacionadas con el cliente o con medios de pagos de terceros integrados en el Sitio no son responsabilidad del Italmod S.A.

8. Sobre las Transacciones

   El Sitio da por aprobada una transacción cuando se comprueban los datos del usuario en cuanto a su coherencia entre la información registrada y la información de compra, la validez de los medios de pago, y la existencia de los productos en stock. El cliente no podrá poner término unilateralmente a los contratos celebrados con Italmod S.A. Sin embargo, gozará de las garantías legales y de los los beneficios adicionales a la Ley del Consumidor. El cliente podrá devolver un producto adquirido en en este sitio web dentro del plazo de 10 días contados desde su recepción, sin necesidad de invocar ninguna causa y siempre y cuando el producto no se haya deteriorado por un hecho imputable al cliente.

9. Propiedad Intelectual

   Todos los contenidos incluidos en el Sitio, ya sean fotografías, esquemas, logotipos, textos, imágenes, formularios, videos, íconos, etc. son propiedad exclusiva de Italmod S.A. El Sitio y todos los dominios y marcas relacionadas están registradas, por lo que está prohibido su uso, salvo que exista una previa autorización por parte de los titulares o del representante legal.

10. Descuentos

    Los descuentos o rebajas de precios disponibles en el Sitio o Webs relacionados son propios del Sitio o Webs relacionados y no determinan o declaran el precio de él o los productos, son cambios transitorios del precio de venta de un producto y no necesariamente estarán relacionados a los precios de venta existentes en las tiendas o canales de distribución existentes pertenecientes a Italmod S.A., distribuidores asociados, y marcas relacionadas.

IMPORTANTE

ESTADO DE TU PEDIDO

• Una vez tu pedido sea enviado, recibiras en tu correo electrónico, información sobre el seguimiento de la encomienda.
Si tienes alguna duda o consulta escríbenos a hola@magriffe.cl

Plazos de envío y cobertura

• Despachamos sólo en Chile, de Arica a Punta Arenas
• El plazo de entrega cuenta desde que se ha realizado el pago.
• Las entregas se realizan de lunes a viernes, excluyendo los días feriados. Desde las 9:30 hasta las 17:30 horas.
• Los rangos de días de entrega son los siguientes:

Estado de tu pedido

• Ingresa en "Mi cuenta", buscas la orden de compra y haz click en Ver Orden
• Una vez que tu compra esté en camino vas a recibir un email con un número de rastreo, con este número puedes hacer seguimiento de tu compra.

Magriffe Chile se encarga de coordinar el despacho con el operador de envio seleccionada por el cliente. Atrasos de cualquier índole e incumplimientos en los plazo de entrega serán exclusiva responsabilidad de la compañía encargada del mismo. Magriffe Chile no se hace responsable y excluye el reembolso de dinero por bonificación de atrasos.

 

Protección y Privacidad

Nuestro sitio es completamente seguro. Nuestros estándares de seguridad cumplen con las normas más exigentes del mercado. La información tiene los máximos niveles de protección y confidencialidad.

Seguridad

Nuestro sitio está asegurado a través de SSL (Secure Sockets Layer). Cada vez que te conectas con nosotros tu browser o navegador reconoce el protocolo SSL y de esa forma se acredita que estás efectivamente en nuestro sitio.
Además el SSL permite codifique, y así evite que toda la información que ingreses pueda ser leída cuando se transporta a través de internet.

Datos Personales

Los datos personales capturados en este sitio web serán utilizados para:

• Proveer servicios y productos requeridos.
• Informar sobre nuevos productos o servicios.
• Dar cumplimiento a obligaciones contraídas con el cliente.
• Informar sobre cambios en productos o servicios.
• Evaluar la calidad de productos o servicios.
• Desarrollar actividades promocionales.
• Realizar estudios internos sobre el cumplimiento de las relaciones comerciales y estudios de mercado a todo nivel.
• Responder requerimientos legales de entidades administrativas y judiciales.

El cliente podrá en cualquier momento solicitarle a Italmod S.A. la información que de él se conserva, así como solicitar la actualización ratificación o supresión de dicha información.
La solicitud de supresión de la información no procederán cuando el cliente tenga un deber legal, contractual o comercial de permanecer en la base de datos.

No conservamos la información tu tarjeta o datos de cuenta.

Cuando pagas lo hacer a través de los medios de pago disponibles (Webpay o Mercado Pago), nosotros no conservamos de ninguna forma tus datos de tarjetas de crédito, comerciales o los datos de tu cuenta corriente.

Emails

El envío de correos electrónicos se hará sólo con tu aprobación y puedes detener el envío cuando quieras. Por favor ten en cuenta que debemos procesar la solicitud lo que demora hasta una semana.
Tenemos una política de tolerancia cero con el SPAM.

Propiedad de la Información

Tiendas

Aquí podrás conocer la ubicación de todas nuestras tiendas, También podrás encontrar todos nuestros productos en tiendas Paris y Ripley.